Store credit Shopify paskyroje: naujas likučio rodymas ir ko reikia, kad jis veiktų

Nuo 2026 m. lapkričio 12 d. Shopify kliento paskyroje matomas store credit (parduotuvės kredito) likutis - jis rodomas paskyros antraštėje kiekviename puslapyje. Kartu prisijungusiems klientams, kurie dar nieko nepirko, pradėtos rodyti asmeninės produktų rekomendacijos iš jūsų katalogo.

Abu pakeitimai veikia be temos kodo ir be programėlių. Tačiau yra sąlyga, kuri lietuviškose parduotuvėse dažnai lieka nepastebėta: store credit neveikia senosiose kliento paskyrose.

Kas pasikeitė Shopify kliento paskyroje?

Nuo 2026 m. lapkričio 12 d. Shopify kliento paskyra rodo du naujus elementus: store credit likutį paskyros antraštėje visuose puslapiuose ir asmenines produktų rekomendacijas prisijungusiems klientams, kurie dar neturi nė vieno užsakymo.

Shopify changelog formuluoja tai tiesiai:

„Store credit balance now shows in the customer account header on every page." - Shopify Changelog

Skirtumas praktinis. Iki šiol klientas savo kreditą pamatydavo tik paskyros detalių skiltyje arba apmokėjimo metu - tai yra per vėlai, kad kreditas paveiktų sprendimą pirkti. Dabar likutis lydi klientą per visą paskyrą ir veikia kaip priminimas, kad parduotuvėje guli nepanaudoti pinigai.

Kas yra Shopify store credit ir kaip jį išduoti?

Store credit - Shopify mokėjimo būdas, kai klientas apmoka užsakymą parduotuvėje turimu kreditu. Jungiklis Settings > Customer accounts įjungtas pagal nutylėjimą, o patį kreditą išduodate rankiniu būdu kliento kortelėje arba grąžindami pinigus už užsakymą.

Kreditą klientui priskiriate taip:

1. Eikite į Customers ir pasirinkite klientą.
2. Skiltyje Store credit spauskite Edit.
3. Pasirinkite Credit, nurodykite valiutą ir sumą.
4. Pasirinktinai nustatykite galiojimo datą, pažymėkite, kad klientui būtų išsiųstas pranešimas, ir įrašykite vidinę pastabą.
5. Išsaugokite.

Antras kelias - grąžinimas. Skiltyje Orders atidarius užsakymą ir paspaudus Refund, pinigus galima grąžinti ne į kortelę, o į store credit. Tai veikia ir pilniems, ir daliniams grąžinimams, ir atšauktiems užsakymams. Lietuviškoms parduotuvėms tai dažniausiai įdomiausia dalis: kredito pasiūlymas vietoje pinigų grąžinimo palieka apyvartą parduotuvėje, jei klientas sutinka.

Visas ribas ir teises Shopify aprašo store credit dokumentacijoje. Išduotų kreditų apskaitą rasite Analytics > Reports > Finances - ten yra atskiros ataskaitos store credit operacijoms ir neišnaudotam likučiui.

Kokias ribas turi Shopify store credit?

Store credit turi kelis griežtus apribojimus: vienam klientui galima išduoti mažiau nei 15 000 USD, apmokant panaudojama visa turima suma (dalies pasirinkti negalima), o klientas mato tik tą likutį, kurio valiuta sutampa su apmokėjimo valiuta.

Ką dar verta žinoti prieš planuojant kampaniją:

• Kanalai - veikia internetinėje parduotuvėje, Shopify POS ir Shop programėlėje. Draft užsakymuose ir redaguotuose užsakymuose - ne.
• Prenumeratos - kreditas panaudojamas tik pirmajam pirkimui, pasikartojančioms sąskaitoms netaikomas.
• B2B - kliento profiliui pridėtas kreditas veikia tik D2C pardavimuose; B2B atveju kreditas rišamas prie įmonės lokacijos.
• Galiojimas - nustatomas kiekvienai išdavimo operacijai atskirai, bendro parduotuvės numatytojo termino nėra. Jei klientas turi kelis kreditus, pirmiausia nurašomas tas, kurio terminas baigiasi anksčiausiai.
• Vidinės pastabos - išsaugotos nebepataisomos ir neištrinamos, klientui jos nematomos.

Kam rodomos asmeninės produktų rekomendacijos?

Asmeninės produktų rekomendacijos kliento paskyroje rodomos tik prisijungusiems klientams, kurie dar neturi nė vieno užsakymo. Produktus iš jūsų katalogo parenka pati Shopify - atskirai konfigūruoti ar rinkti prekių sąrašo nereikia.

Tai tiksliai ta auditorija, kuri paprastai iškrenta: žmogus susikūrė paskyrą, bet nepirko. Anksčiau jo paskyra būdavo tuščias puslapis. Dabar ji tampa dar vienu katalogo įėjimo tašku. Praktinė išvada paprasta - verta patikrinti, ar jūsų katalogo produktų nuotraukos ir pavadinimai atrodo tvarkingai ir už parduotuvės ribų, nes dabar jie rodomi ir šioje vietoje.

Ką daryti, jei parduotuvė vis dar naudoja senas kliento paskyras?

Store credit senosiose kliento paskyrose (legacy customer accounts) neveikia - Shopify tai nurodo tiesiogiai. Senosios paskyros nebeplėtojamos nuo 2026 m. vasario 26 d.: joms nebekuriamos naujos funkcijos ir neteikiama techninė pagalba, o galutinę išjungimo datą Shopify žadėjo paskelbti vėliau.

Tai reiškia, kad abu šios savaitės patobulinimai yra dar viena priežastis pereiti prie naujų kliento paskyrų. Jei parduotuvėje prisijungimo puslapį jau atnaujinote, perėjimas dažniausiai būna paprastesnis, nei atrodo - apie patį puslapį rašėme straipsnyje naujas Shopify prisijungimo puslapio dizainas.

Nuo ko pradėti

Likus dviem savaitėms iki Black Friday, naudingiausia eilės tvarka:

1. Patikrinkite, kurią kliento paskyrų versiją naudojate - Settings > Customer accounts. Jei senąją, store credit jums tiesiog neegzistuoja.
2. Patikrinkite, ar store credit jungiklis įjungtas ir ar darbuotojai, kurie išdavinės kreditą, turi atitinkamas teises.
3. Nuspręskite dėl grąžinimų politikos - ar siūlysite kreditą kaip alternatyvą pinigų grąžinimui ir kokiu dydžiu.
4. Nustatykite galiojimo terminus iš anksto, nes bendro numatytojo termino nėra ir kiekvieną kartą jį teks nurodyti rankiniu būdu.
5. Peržiūrėkite katalogą - rekomendacijos rodomos automatiškai, tad prastos nuotraukos ar neaiškūs pavadinimai matomi ir naujoje vietoje.

Jei norite, kad kreditų ir grąžinimų logika būtų sudėliota kartu su likusiais parduotuvės nustatymais, tai įeina į parduotuvės audito paslaugą.

Dažniausi klausimai

Reikia sutvarkyti kliento paskyras, store credit ir grąžinimų logiką prieš sezoną? Susisiekite - padėsime sukonfigūruoti.