Shopify ir WhatsApp: kaip auginti subscriber sąrašą ir siųsti kampanijas tiesiai iš parduotuvės
WhatsApp jau seniai nėra tik asmeninio bendravimo įrankis. El. laiškų atidarymo rodikliai svyruoja apie 20%, o WhatsApp žinutės atidaromos daugiau nei 90% atvejų. Verslas tai žino - ir Shopify pagaliau suteikė įrankius, kad WhatsApp taptų pilnaverčiu rinkodaros kanalu tiesiai iš parduotuvės administravimo aplinkos.
Per tris atnaujinimus - nuo birželio iki rugpjūčio - Shopify sukūrė vientisą WhatsApp rinkodaros sistemą. Štai kaip ji veikia ir ką daryti jau dabar.
Trys atnaujinimai, kurie sudaro vieną sistemą
1 žingsnis: sutikimų valdymas admin'e (birželis)
Pirmasis žingsnis buvo pagrindų kūrimas. Shopify admin dabar galima matyti ir atnaujinti klientų WhatsApp rinkodaros nuostatas - šalia el. pašto ir SMS sutikimų. Visi kanalai valdomi vienoje vietoje, o ne skirtingose sistemose.
2 žingsnis: kampanijų kūrimas ir siuntimas (liepa)
Liepos pabaigoje Shopify pridėjo kampanijų funkcionalumą: galima kurti ir siųsti WhatsApp kampanijas kartu su el. pašto ir SMS siunčiamomis žinutėmis. Tas pats redaktorius, ta pati auditorijų segmentacija, tas pats rezultatų sekimas - tik papildomas kanalas.
3 žingsnis: prenumeratorių rinkimas per formas (rugpjūtis)
Naujausias atnaujinimas užbaigia sistemą. Shopify Forms dabar leidžia rinkti WhatsApp rinkodaros sutikimus tiesiai iš parduotuvės - pirkimo proceso metu, atskiroje formoje ar bet kuriame puslapyje. Sutikimas renkamas automatiškai ir GDPR atitinkančiu būdu.
Kam tai aktualu Lietuvoje
WhatsApp naudojimas Baltijos šalyse nuolat auga - ypač 25-45 metų amžiaus grupėje, kuri ir sudaro didžiąją dalį internetinių pirkėjų. Daugelis verslų jau naudoja WhatsApp klientų aptarnavimui, tačiau rinkodarai - dar ne. Ši integracija reiškia, kad nereikia jokių papildomų įrankių ar atskirų prenumeratos planų: viskas veikia per Shopify.
Palyginkite su el. paštu: kuriant naują kampaniją WhatsApp auditorija tikriausiai bus daug mažesnė, bet ir atsako rodikliai nepalyginamai aukštesni. Tai reiškia, kad net nedidelis WhatsApp sąrašas gali duoti apčiuopiamų rezultatų.
Kaip pradėti
- Patikrinkite, ar turite WhatsApp Business paskyrą - be jos integracija neveiks. Jei neturite, ją sukurti galima nemokamai.
- Aktyvuokite sutikimų rinkimą formose - eikite į Shopify Forms nustatymus ir pridėkite WhatsApp opt-in lauką.
- Sukurkite pirmą kampaniją - pradėkite paprastai: jau turima klientų bazė, kurie anksčiau pirko, ir paprastas pranešimas apie naują kolekciją ar akciją.
- Stebėkite rezultatus - Shopify analytics rodo WhatsApp kampanijų atsako rodiklius toje pačioje vietoje kaip el. pašto ir SMS statistiką.
Dar ne visi tai naudoja - tai pranašumas
WhatsApp kaip rinkodaros kanalas Lietuvoje dar tik formuojasi. Tai reiškia, kad pirkėjai gauna mažiau žinučių iš prekybininkų ir kiekviena žinutė labiau išsiskiria. Palaukę, kol kanalas prisipildys, prarasite šį pranašumą.
Jei norite pagalbos nustatant Shopify rinkodaros kanalus ar kuriant pirmąsias WhatsApp kampanijas, susisiekite su mumis: BBOLD kontaktai.
